Gestion de la relation client

Orgalis a choisi de proposer aux entreprises soucieuses de gérer leur activité commerciale (prospection) et l’ensemble de leur relation client deux produits d’envergure (et de budget) différents : SageCRM et Act By Sage !.

Sage CRM

«Prospecter, vendre, fidéliser» composent les étapes d'un cycle indispensable au développement et à la pérennité de votre activité. Parce qu'il affecte directement vos performances, ce cycle nécessite une attention de tous les instants : la Gestion de la Relation Client. Celle-ci se révèle être un avantage compétitif considérable, car elle permet de gérer et d'optimiser vos activités commerciales, marketing et services. En valorisant le cycle de vie de chacun de vos clients, vous augmentez directement vos performances en termes de chiffre d'affaires et de parts de marché.
Sage CRM est également disponoble en mode ASP.

Les domaines couverts par Sage CRM sont :
La Gestion de Comptes et de Contacts
Elle est la base de votre CRM. La Gestion de comptes et de contacts permet d'enregistrer et de conserver l'ensemble des coordonnées de vos interlocuteurs, ainsi que vos échanges au quotidien. Se constituer une mémoire commerciale, c'est pérenniser dans le temps vos relations avec vos clients.
La Gestion des Forces de Vente
Destinée principalement aux ingénieurs commerciaux et aux responsables des ventes, la Gestion des Forces de Vente apporte une réponse concrète aux questions d'organisation, de gestion des priorités, de suivi des affaires et de reporting, afin d'optimiser les efforts de chaque équipe commerciale : Structurer l'activité commerciale individuelle est le gage d'une meilleure efficacité collective.
La Gestion des Campagnes Marketing
Elle gère l'ensemble des informations clients, prospects et concurrents de votre base de données. Elle vous permet de lancer, de suivre et de mesurer vos opérations commerciales et marketing. Détecter de nouveaux prospects et développer votre base clients, c'est assurer l'avenir de votre entreprise.
La Gestion du Service Clients
La Gestion du Service Clients s'inscrit dans une démarche d'amélioration de la qualité de service, de satisfaction client et de productivité des spécialistes Support. Fidéliser, c'est sécuriser aujourd'hui le chiffre d'affaires de demain.

Act By Sage !

La solution complète pour organiser votre temps, vos contacts et vos activités. N°1 mondial avec des millions d'utilisateurs, il est le plus primé des logiciels de sa catégorie.


Organisation de vos contacts

• Centralisation des fiches clients et prospects
• Gestion des historiques
• Organisation des documents
• Gestion des e-mails et appels téléphoniques

Organisation de votre temps

• Gestion des agendas
• Planning et alarmes de rappel

Organisation de vos activités

• Gestion des actions de prospection
• Opérations marketing et télé-ventes
• Suivi des opportunités de vente
• Rapports sur les prévisions de vente et les affaires en cours